Dorim ca experienta de a cumpara produse din magazinul tacamuriargint.ro sa fie cat mai simpla si placuta pentru clientii nostri.
Va rugam sa cititi mai jos raspunsurile pe care le-am pregatit pentru cele mai frecvente intrebari legate de procesul de cumparare.
Daca aveti alte intrebari sau nelamurile va rugam sa ne contactati la telefon 0731 031 862 sau pe e-mail contact@tacamuriargint.ro
- Cum lansez o comanda?
Nimic mai simplu.
Pasul 1: poti cauta un produs direct in campul special de cautare sau navigand in categoriile de produse direct din meniu.
Te duci pe pagina produsului si dai click pe butonul“CUMPARA” Vei ajunge pe pagina cosului de cumparaturi. De aici poti fie finaliza comanda sau continua cumparaturile. Poti adauga in cos mai multe produse, din categorii diferite.
Important ! Marea majoritate a produselor sunt disponibile cu livrare in maxim 30 de zile, pe baza de comanda
Pasul 2: Dupa ce ai ales toate produsele si le-ai adaugat in cosul de cumparaturi trebuie sa alegi metoda de plata (ramburs sau transfer bancar...) si sa apesi butonul „COMANDA ” , completezi datele tale de contact si sa trimiti comanda,
Important! Comanda minima este de 100 lei (valoare totala cu TVA, neincluzand cheltuielile de transport).
Pasul 3. completezi datele tale de contact (si datele firmei daca este cazul ) dupa care apesi butonul „TRANSMITE COMANDA ”
Pasul 4: Vei fi contactat in maxim 24 de ore (zi lucratoare) de un reprezentant al echipei noastre pentru confirmarea prezentei pe stoc a produselor comandate. Nicio comanda nu va fi livrata pana nu va fi confirmata.
De asemenea, ne poti contacta la numarul de telefon afisat in pagina produsului sau la pagina de contact.
- Cat dureaza pana voi primi comanda?
Ca regula, produsele aflate pe stoc vor ajunge la tine in 1-2 zile lucratoare, in functie de ora si ziua in care ai lansat comanda, curier si de zona in care te afli.
Produsele care nu sunt pe stoc se vor livra in maxim 30 de zile calendaristice. Un reprezentant al echipei noastre te va contacta pentru detalii iar livrarea va avea loc in maxim 30 de zile calendaristice de la semnarea contractului.
- Cat costa livrarea produselor?
Valoarea minima a unei comenzi este de 100 lei.
Pentru valori de pana la 300 lei costul transportului este de 17.90 lei pe trimitere (colet).
Peste 300 lei costul transportului este suportat de noi (GRATUIT).
Pentru cei care locuiesc in localitati indepartate, costul transportului poate varia, astfel incat vom trimite produsele doar dupa consultarea in prealabil pe e-mail sau telefonic cu clientul si confirmarea comenzii.
- Cum se livreaza produsele?
Livrarea produselor se face numai pe teritoriul Romaniei prin FAN COURIER/ TNT in 24-48h din momentul confirmarii telefonice a comenzii pentru produsele aflate in stoc si in maxim 30 zile de zile calendaristice pentru produsele care nu sunt in stoc.Pentru produsele care nu se afla nici in stocul producatorilor termenul de livrare poate creste pana la 60 de zile,caz in care veti fi anuntati telefonic sau prin e-mail.
- Cum platesc?
Plata se poate face in urmatoarele modalitati:
A. In numerar, la livrare (sistem ramburs).
B. Prin transfer bancar : daca preferati aceasta modalitate de plata, va rugam sa ne anuntati; un reprezentant al echipei noastre se va ocupa de toate detaliile (factura proforma, confirmare plata etc.) astfel incat comanda dvs. sa fie livrata in cel mai scurt timp. Livrarea produselor se va face numai dupa intrarea banilor in contul nostru. Confirmarea platii poate dura intre 24 si 48 de ore (1 -2 zile lucratoare).
Pentru articolele care sunt disponibile pe baza de comanda, se va achita un avans la semnarea contractului iar diferenta la livrare.
- Conditii de returnare a produselor
Mai multe detalii despre conditiile de returnare gasiti in sectiunea „Termeni si conditii” din pagina „Cum Cumpar”
